Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones – Ada Granada

En Ada Granada, ofrecemos grandes descuentos por liquidación debido al cierre de nuestro negocio, lo que nos permite brindarte precios inigualables. Sin embargo, debido a esta liquidación final, todos los pedidos son ventas definitivas y no son reembolsables.

Importante sobre las tallas

Todas las tallas están detalladas en nuestra web con medidas exactas para ayudarte a elegir la correcta. Te recomendamos revisar la guía de tallas antes de realizar tu compra, ya que no realizamos reembolsos por errores de talla o cambio de opinión.

Casos en los que ofrecemos compensación:

Si tu pedido presenta un problema excepcional, podemos ofrecerte:
✅ Compensación parcial en casos específicos.
✅ Un cupón para recibir el mismo artículo o uno similar, sujeto a disponibilidad.

Casos en los que no aplicamos reembolso:

❌ Errores en la talla o cambio de opinión – No podemos aceptar devoluciones por estas razones debido a la liquidación.
❌ Entrega dentro del tiempo estimado – No realizamos reembolsos si el pedido llega en el plazo indicado en nuestra web.
❌ Calidad subjetiva – No aplicamos devoluciones si la prenda no cumple con expectativas personales ajenas a defectos reales.

Casos en los que aplicamos reembolso:

Únicamente en los siguientes casos:
✅ Pedido extraviado – Si la empresa de reparto confirma la pérdida del paquete.
✅ Producto defectuoso o dañado – Si tu prenda llega con desperfectos visibles (roturas, manchas, taras).

Si cumples con estas condiciones, contáctanos en ayuda.adagranada@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotos claras del problema.

Procedimiento de devolución

Si aplicas para una compensación o cambio, los artículos deben:
✔️ Estar en su estado original, sin uso y con etiquetas.
✔️ Devolverse en un solo paquete con un código de seguimiento.

Una vez revisemos la devolución, te ofreceremos la mejor solución dentro de las condiciones mencionadas.

Agradecemos tu comprensión en esta liquidación final y estamos aquí para ayudarte en todo lo posible. Para cualquier duda, escríbenos a ayuda.adagranada@gmail.com.